Chaque mois, l’Hôtel West End**** met en lumière l’un de ses collaborateurs en lui proposant de répondre à quelques questions pour mieux comprendre son métier, ses missions et ce qui le motive au quotidien. Ce mois-ci, l’établissement vous invite à découvrir Tomoko, réceptionniste.

Pouvez-vous vous présenter ?

Je m’appelle Tomoko, je suis japonaise, originaire de Tokyo. J’ai 36 ans, j’habite à Nice depuis presque trois ans et je travaille comme réceptionniste depuis dix mois à l’hôtel West End. Mon rôle consiste à effectuer le check-in, m’occuper de la conciergerie et accueillir les clients toujours avec le sourire !

Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans votre métier ?

Ce que j’aime le plus dans mon métier, c’est de rencontrer des personnes du monde entier. Ce qui est également très intéressant, c’est qu’il n’y a pas une seule manière de traiter les clients. Chacun est différent ! Il faut savoir s’adapter. Ce qui rend le métier encore plus dynamique et enrichissant.

Quel conseil donneriez-vous à un nouveau collaborateur ?

Je lui conseillerai de prendre le temps de s’imprégner de l’univers de l’hôtel. Venir d’un autre établissement peut parfois être déstabilisant, car le West End ne ressemble à aucun autre. Il est essentiel de découvrir les lieux, d’apprécier son histoire et de comprendre ce qui le rend si spécial. Chaque chambre, avec son style et son caractère unique, raconte une histoire qui contribue au charme et à la beauté de l’hôtel.

Quel est votre endroit préféré à l’Hôtel West End ?

Mon endroit préféré est la réception depuis laquelle j’adore admirer la vue sur la mer. Sa couleur change chaque jour, tout comme la lumière du soleil, qui varie selon les saisons. Je n’ai pas ce confort à Tokyo, c’est pour cela que j’ai choisi de venir vivre ici, pour ce cadre de vie exceptionnel.

Quels sont vos meilleurs souvenirs à l’hôtel ?

Un de mes meilleurs souvenirs est la première fois où j’ai mis les pieds à l’Hôtel West End. La beauté de l’établissement, avec son architecture de style Belle Époque, m’a vraiment impressionnée, tout comme l’accueil chaleureux du personnel de la réception. Tout le monde était très souriant et m’a fait me sentir la bienvenue.
Un autre souvenir marquant est la fois où j’ai rencontré des clients japonais. Ils étaient heureux de me voir travailler ici, et cela m’a beaucoup touchée. Pour moi, c’était un moment spécial, car cela m’a rappelé chez-moi à Tokyo.

Quels conseils donneriez-vous aux clients pour profiter de leur séjour ?

Je recommande vivement aux clients de découvrir la ville de Nice. Mon endroit préféré est la vieille ville, avec son ambiance unique et ses ruelles charmantes.
Je leur conseille également de commencer leur séjour par une balade en petit train touristique. C’est d’ailleurs la première chose que j’ai faite en arrivant ici. Cela permet d’avoir un excellent aperçu de la ville et de ses principaux sites à découvrir.