Chaque mois, l’Hôtel West End**** est ravi de mettre en lumière un de ses collaborateurs à travers une série de questions et ce, afin d’en savoir plus sur son métier et ce qui l’anime dans le cadre de ses fonctions. Aujourd’hui, l’hôtel met à l’honneur Ryan Rachello, bagagiste au sein de l’hôtel West End.

Pouvez-vous vous présenter ?
Je m’appelle Ryan, j’ai 19 ans et je suis Niçois ! Depuis presque 2 ans, je suis bagagiste à l’Hôtel West End. Mon rôle consiste à porter les bagages et à faire visiter les chambres aux clients. Mais pas seulement. C’est un métier polyvalent qui m’amène aussi à travailler à la réception, à aiguiller les clients et à faire de la conciergerie. Nous sommes à ce jour une équipe de 3 bagagistes et l’on se relaye sur différentes plages horaires.

Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans votre métier ?
Ce qui me plaît avant tout c’est de rencontrer les clients qui sont dans la plupart du temps très sympathiques ! J’aime l’affinité que l’on peut créer avec eux. C’est très enrichissant !

Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un collaborateur qui débute ?
Pour faire ce métier, c’est très important de bien maîtriser l’anglais, le français, l’espagnol, l’italien et un peu le russe aussi. Il faut toujours être courtois et agréable avec les clients même si certains peuvent être moins sympathiques que d’autres. Il faut toujours faire preuve de sang-froid.

Quel est l’endroit que vous préférez au sein de l’Hôtel West End ?L’endroit que je préfère au sein de l’hôtel West End c’est le Lobby car c’est ici où se créent des affinités avec les clients. C’est aussi la pièce dans laquelle se trouve le magnifique piano… et j’adore le piano ! Le lobby est un lieu de vie et de rencontres.

Quels sont vos meilleurs souvenirs dans cet établissement ?
J’ai de nombreux souvenirs et ces derniers sont surtout liés à la relation avec les clients. Je crée des liens… et inversement les clients aussi.

Quel(s) conseil(s) donneriez-vous aux clients pour profiter de leur séjour ?
De poser leurs valises à l’hôtel et de partir profiter à fond de Nice ! De se détendre aussi ! A voir absolument à Nice… le Vieux-Nice, la Place Rossetti et ses glaciers et bien évidemment le cours Saleya. Ce sont des incontournables !